“办不成事”监督窗口

1、企业、群众通过线上或线下申请办理政务服务及便民服务，非自身原因未能办成的事项。

2、窗口单位落实“最多跑一次”不力，不落实“一次性告知”制度，让企业群众因同一事项跑趟超过两次 的事项。

3、窗口单位工作人员态度粗暴、推诿扯皮，应办不办或随意增加条件、提高门槛，“吃拿卡要”等不作为、 乱作为问题。

4、窗口单位工作人员与中介机构形成利益关联，刁难企业群众、违规办理业务等“窗口腐败”问题。

5、其他影响政务服务效率、破坏营商环境的问题。

依据法律法规政策，企业群众申报材料缺少要件，窗口单位工作人员已履行“一次性告知”的事项，不在此 范围。对于涉法、涉诉、涉防等情况，原则上不予受理，如涉及影响营商环境典型问题，经研究，可受理后 转交有关单位并跟踪落实，限期向企业群众答复结果。